FAQ

Entreprise

1) Quelle est la taille de votre entreprise ?

Notre société s'est concentrée sur la fourniture d'aliments orientaux, établie en 2006, déjà exportée vers 96 pays, nous disposons de 2 laboratoires de développement de recherche de produits, de plus de 10 bases de plantation, de plus de 10 ports de livraison et nous faisons des affaires à long terme avec plus de 280 fournisseurs de matières premières. , exportant au moins 10 000 tonnes, soit plus de 280 espèces de produits par an.

2) Avez-vous votre propre marque ?

Oui, nous avons notre propre marque « Yumart », très connue en Amérique du Sud.

3) Assistez-vous souvent à des salons alimentaires internationaux ?

Oui, nous assistons à plus de 13 expositions par an. comme Seafood Expo, FHA, Thaifex, Anuga, SIAL, Saudi Food Show, MIFB, Canton Fair, World Food, Expoalimentaria, etc. Veuillez nous contacter pour plus d'informations.information.

Produits

1) Quelle est la durée de conservation de vos produits ?

La durée de conservation dépend du produit dont vous avez besoin, allant de 12 à 36 mois.

2)Quel est le MOQ de vos produits ?

Cela dépend des différentes échelles de production. Notre objectif est d'offrir de la flexibilité à nos clients, afin que vous puissiez acheter en fonction de vos besoins spécifiques. Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'aide, veuillez nous en informer.

3) Avez-vous un rapport de test provenant d'un tiers ?

3) Avez-vous un rapport de test d'un tiers ?

Attestation

1) De quels certificats disposez-vous ?

IFS, ISO, FSSC, HACCP, HALAL, BRC, Biologique, FDA.

2)Quels documents d'expédition pouvez-vous proposer ?

Normalement, nous proposons des certificats d'origine, des certificats sanitaires. Si vous avez besoin de documents supplémentaires.
Veuillez nous contacter pour plus d'informations.

Paiement

1) Quels sont les modes de paiement acceptables pour votre entreprise ?

Nos conditions de paiement sont T/T, D/P, D/A, carte de crédit, PayPal, Western Union, espèces, d'autres méthodes de paiement dépendent de la quantité de votre commande.

Expédition

1) Quels sont les modes d’expédition ?

Air : Notre partenaire est DHL, TNT, EMS et Fedex Sea : Nos agents maritimes coopèrent avec MSC, CMA, COSCO, NYK ect. Nous acceptons les transitaires désignés par les clients.

2) Quel est le délai de livraison ?

Dans les 4 semaines après réception du paiement à l'avance.

3)Garantissez-vous une livraison sûre et fiable des produits ?

Oui, nous utilisons toujours des emballages de haute qualité pour l’expédition et des expéditeurs réfrigérés certifiés pour les marchandises sensibles à la température.
Veuillez nous contacter pour plus d'informations.

4) Qu'en est-il des frais d'expédition ?

Les frais d'expédition dépendent de la manière que vous choisissez. Express est normalement le moyen le plus rapide mais aussi le plus coûteux. Le fret maritime est la meilleure solution pour les gros montants. Nous ne pouvons vous donner les tarifs de transport exacts que si nous connaissons les détails du montant, du poids et du mode de transport.
Veuillez nous contacter pour plus d'informations.

Service

1) Offrez-vous un service OEM ?

Oui. Le service OEM peut être accepté lorsque votre quantité atteint un montant désigné.

2) Pouvons-nous obtenir des échantillons ?

Bien sûr, un échantillon gratuit pourrait être organisé.

3)Quels sont les incoterms acceptables ?
Nos conditions commerciales sont flexibles. EXW, FOB, CFR, CIF. Si vous importez pour la première fois, nous pouvons fournir DDU, DDP et porte à porte. Vous vous sentirez facile de travailler avec nous. Faites bon accueil à votre enquête !
4) Puis-je bénéficier d'un service d'assistance personnalisé ?

Oui, l’un des membres expérimentés de notre équipe commerciale vous assistera individuellement.

5) Dans combien de temps puis-je recevoir une réponse de votre part ?

Nous vous promettons de vous répondre à temps dans les 8 à 12 heures.

6) Nous vous promettons de vous répondre à temps dans un délai de 8 à 12 heures.

Ne vous inquiétez pas, nous souscrirons l'assurance de vos produits avant l'expédition.

7) Comment répondez-vous à une réclamation concernant un produit ?

Nous apprécions votre opinion et nous nous engageons à résoudre tout problème ou préoccupation que vous pourriez avoir. Notre priorité absolue est de garantir votre satisfaction, alors n'hésitez pas à nous contacter.